“请勿打扰”团队成员

即便不是经常如此,许多开发人员也喜欢在一段时间内不受干扰地工作。XP推荐一种称之为“洞
穴和公共区域(Caves and Commons)”
的房间布局。公共区域用于最大限度地进行渗透性交流。洞穴
于协助隔离个人活动,比如撰写个人电子邮件、电话或快速探索式开发(Spike)等活动。但是,有些团队成员或某个特定的团队成员可能会想要过分地进行这
种隔离。

Jacob
在Scrum开发组上提到过一种情况
:在回顾会议上,一位团队成员希望在Sprint中使用“请勿打扰”时间段,并就此制定标准。开发人员声称:
由于他被过于频繁地打断,导致他的生产率不太理想。他建议每天有2小时封闭的时间。在这段时间内,他不会跟团队交谈。根据Jacob的说法,他们的团队发
现这种做法是反敏捷的,而且不利于交流。那位团队成员既是公司的合伙人,也是一名高级工程师和Scrum Master。

Alan Dayley认为:
扰要视类型而定
。Alan说:

现在,如果那些干扰直接与他当前正在从事的工作有关呢?那么,这种干扰应该是受欢迎的。而且,如果有两个或多个人,甚至整个团队都在做相同的事情呢?那么
这种干扰就不是干扰,他们是在完成工作。

Kurt Haeusler
持那个开发人员
,他提到有些开发人员需要独立的环境,而这可能并没有什么错误。他认为:问题的根源可能有其他原因,包括:

如果他真的每15分钟就会被打扰,即使团队其他成员知道这妨碍了他的工作,那么这似乎表明,其他人员缺乏相关信息,而他拥有这些信息。

Kurt还提到:从积极的一面来看,团队能在回顾会议上讨论这样的事情,是非常正面的团队文化。

类似地,Elisabeth Hendrickson提出
种情况对教练来说可能是一个巨大的挑战
。Elisabeth认为,导致这种情况可能有多种根源,目前的表现症状是没有任何进展、一事无成、英雄综
合症、缺乏敏捷工程实践、信息不透明或合作不够深入,或者更有甚者缺乏团队思考意识,乃至围绕组织鼓励性措施的大问题等等。有必要更加深入地研究与分析。

Roy Morien也说道,比起“请勿打扰”,
更像是开发人员试图扮演多个角色引起的问题

然而,Johanna Rothman
烈认为这位开发人员不应该被放到团队中
。Johanna说:

让那个人离开团队。反正他等于不在团队里。让他去做他想做的东西,但不是那个项目。团队的速率是关于“团队”的,而不是个人的速率。如果其他人需要讨论,
他就得和他们讨论,而不是单独工作。我不理解一个人怎么可能在公司里同时作为合格的资深工程师,Scrum
Master以及合伙人。他等于是在给自己做决定。

Adam
Sroka也有类似的观点
,他提到:

不喜欢被打扰的人不应该在做Scrum Master,就是这样。Scrum
Master是要为团队服务的。他们必须一整天都能够服务团队。那是他们的工作。如果他们有比这更重要的事情,那么他们就不是真正的Scrum
Master。因此,让他们做随便什么资深的角色去吧,并且找真正想服务团队的人当Scrum Master。

Siddharta Govindaraj,做了有趣的观察,他认为这种
况是组织从传统工作方法转向敏捷工作方法时走向成熟的表现
。他说:

理想情况下,你希望所有人始终是合作的。但有些时候,当你转变一个环境时,你要平衡一些事情来支持它。静锥区(cone
of silence)
【译者注】有趣的地方是它违背了许多基本的敏捷原则。但它在特定情况下是实用的。

Siddharta提到:在他们的项目中,他们每周有1天使用静锥区策略。那天他们独自工作,而其余4天是协作的。随着时间的推移和团队的成熟,最
终他们会不需要使用静锥区。

因此,没有多少成员对“请勿打扰”的概念充满热情。然而,有些人相信有必要在协作和孤立之间做一个好的平衡。什么适合你们的团队?在这种情况下你们
会怎么做?

查看英文原文:The
"Do Not Disturb" Team Member

【译者注】:Cone of Silence是Alistair
Cockburn提出的一种策略,静锥区原是航海、电信术语,用于表示电波不能达到的地方。这里代表隔离、封闭、不受干扰的区域。

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